当苹果电脑（Mac）检测到不兼容的传真机设备时，可能是由于硬件驱动不支持当前系统版本或设备本身与macOS存在兼容性问题。以下是针对这一问题的解决方案：

一、确认系统与设备的兼容性

1. 检查系统版本与传真机要求

  • macOS 12及更高版本已不再支持传统传真调制解调器。若你的设备在升级系统后失效，可能需要通过第三方软件或互联网传真服务替代。
  • 查看传真机厂商官网，确认是否提供适配当前macOS版本的驱动程序。例如，Brother、Dell等品牌会针对不同系统版本提供驱动更新。

    • 2. 更新打印机/传真机驱动

  • 在“系统设置 > 打印机与扫描仪”中，选择设备并检查驱动版本。若驱动过时，需从厂商官网下载最新驱动。
  • 若驱动安装失败，需完全卸载旧驱动后重新安装。例如，Brother设备需通过系统偏好设置删除旧队列，再通过官网下载新版CUPS驱动。

    • 二、尝试替代传真方案

    1. 使用互联网传真服务

  • 如Fax.Plus等在线服务可通过网页或电子邮件直接发送传真，无需依赖本地设备，且支持PDF、Word等多种格式。注册后输入收件人传真号和文档即可完成操作，适合无法安装驱动的情况。

    • 2. 通过第三方软件发送传真

  • 若设备仅部分兼容，可尝试第三方传真软件（如“文本编辑”或其他支持传真的App）。部分用户反馈，即使系统自带功能失效，第三方软件仍可能正常使用。

    • 3. 扫描转PDF后邮件发送

  • 苹果官方建议将文稿扫描为PDF，通过电子邮件替代传统传真，既环保又兼容性强。

    • 三、调整系统设置与硬件连接

    1. 检查设备连接状态

  • 确保USB或网络连接稳定。对于USB设备，可在“系统信息”中查看是否识别到硬件。
  • 网络传真机需确保Mac与设备处于同一网络，并开启共享权限。

    • 2. 重置打印机队列

  • 删除旧设备后重新添加。在“打印机与扫描仪”设置中，移除不兼容设备，通过“添加打印机”重新搜索并选择兼容驱动版本。

    • 四、考虑硬件替代方案

    1. 更换支持“隔空打印”的设备

  • 优先选择标注“支持macOS”或“隔空打印”的传真机，这类设备通常无需额外驱动即可使用。
  • 例如，部分Brother和Dell型号提供专为Mac设计的驱动，兼容性更佳。

    • 2. 使用虚拟机或双系统

  • 若必须使用特定Windows驱动，可通过Parallels Desktop或Boot Camp安装Windows系统临时运行传真软件。

    • 五、联系技术支持

    若以上方法无效，建议：

    1. 联系苹果官方支持，确认系统是否存在已知兼容性问题。

    2. 咨询传真机厂商技术支持，获取针对macOS的适配方案。

    总结：优先通过驱动更新或互联网服务解决；若设备老旧，建议更换支持macOS的新硬件。保持系统与驱动程序的更新是预防兼容性问题的关键。