一、短信自助重置（无需登录或安装App）

1. 发送重置指令

用本机编辑短信 `MMCZ机主姓名身份证号码` 或 `503机主姓名身份证号码`，发送至 10001。

  • 示例：`MMCZ张三101000X`。
  • 系统将自动验证身份并下发新密码至手机。

    • 2. 查询初始密码（仅限未修改过的情况）

    编辑短信 `MMCX` 发送至 10001，可获取初始服务密码（后付费用户初始密码为身份证后6位，预付费用户为UIM卡号后6位）。

    二、拨打客服电话

    1. 拨打10000/10001

  • 按语音提示选择 “密码服务” → “手机服务密码” → “重置”，输入身份证号等信息后，系统将生成新密码。
  • 人工客服：转接人工服务，提供姓名、身份证号验证后重置密码。

    • 三、通过中国电信App或官网

    1. 电信营业厅App

  • 登录App → 点击“我”→“设置”→“密码安全”→“重置服务密码”→ 输入姓名、身份证号及短信验证码 → 设置新密码。
  • 若无法登录，选择“免密登录”后操作。

    • 2. 电信官网（www.）

  • 进入“忘记密码”页面 → 输入手机号、验证码 → 选择“身份信息验证” → 填写姓名、身份证号 → 设置新密码。
  • 官网路径：登录后进入“我的账户”→“密码安全”→“手机密码修改”。

    • 四、线下营业厅办理

    携带身份证原件前往电信营业厅，工作人员验证身份后协助重置密码。适用于无法通过线上操作的情况。

    注意事项

    1. 初始密码规则：

  • 后付费用户：身份证后6位（不足补0，如证件号后6位含非数字则替换为0）。
  • 预付费用户：UIM卡号（19位）后6位。

    • 2. 安全建议：

  • 重置后建议立即修改为易记但复杂度高的密码（含字母+数字）。
  • 避免使用生日、连续数字等简单组合。

    • 以上方法覆盖了短信、电话、App、官网及线下渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。若多次尝试失败，建议联系电信客服10000进一步协助。