一、硬件维修与更换

1. 屏幕与电池更换

官方售后网点提供屏幕、电池等部件的现场更换服务，使用原厂品质或正品部件（需前往Apple Store或授权服务商），确保维修质量。例如，东方广场店和麦库大厦店支持“无需返厂”的快速换屏服务，电池更换活动价格214元起。

2. 整机维修与诊断

针对主板、摄像头、键盘等硬件问题，授权服务商提供专业检测和维修，覆盖iPhone、iPad、Mac、Apple Watch等全系列产品。

二、软件与系统支持

1. 设备设置与数据迁移

Genius Bar技术人员可协助新设备设置、数据迁移（如照片、通讯录等），并提供iCloud存储空间的临时扩容支持。

2. 账户与系统恢复

支持Apple ID账户恢复、系统崩溃修复、病毒清理等服务。

三、保修与延保服务

1. 保修期内服务

根据苹果官方政策，iPhone、iPad等设备享1年整机保修，Mac主要部件享2年保修。维修使用全新部件，且更换后的部件享有剩余保修期或90天保障。

2. AppleCare+ 支持

购买AppleCare+后可享意外损坏维修、优先技术支持等服务。

四、增值服务

1. Apple Trade In换购计划

用户可携带旧设备到店评估，获得折抵优惠，用于购买新设备。

2. 免费课程与活动

零售店提供“Today at Apple”免费课程，帮助用户探索产品功能，并举办节日活动（如礼品选购指导）。

3. 企业支持

针对小型企业用户，提供设备批量采购咨询、团队培训等专项服务。

五、安全与正品保障

1. 正品部件认证

官方强调仅授权网点使用正品电池、屏幕等部件，避免假冒配件导致的安全隐患。例如，非正品屏幕可能出现显示问题，而授权维修可保障部件可靠性。

2. 设备安全建议

提供Apple ID安全防护技巧，防止账户被盗或信息泄露。

无锡主要服务网点参考

  • Apple Store零售店：恒隆广场店（人民中路139号，营业至22:00）
  • 授权服务商：
  • 东方广场店（梁溪区复兴路107号，9:00-20:00）
  • 麦库大厦店（新吴区长江北路106号）
  • 直信创邺百脑汇店（梁溪区人民西路25号）

    • 更多网点可通过[Apple官网]查询。建议优先选择官方渠道，以确保服务质量与售后保障。