一、强制重启并基础检查

1. 强制重启设备

尝试长按 电源键 + 音量减键 约15秒，强制重启手机。此操作可能解决因系统临时故障导致的屏幕异常和GPS功能异常。

  • 若重启后屏幕恢复，可进入 设置 > 定位服务，检查GPS功能是否开启。
  • 若屏幕仍为黑白屏，但设备有振动或声音反馈，说明系统可能正常运行，需进一步远程测试GPS。

    • 2. 检查硬件与充电状态

    确保手机有足够电量（连接原装充电器充电30分钟以上），避免因电量不足导致GPS模块无法启动。同时检查充电口和电池是否有物理损坏，可能影响设备供电及功能。

    二、远程定位测试（屏幕不可用时）

    1. 使用“查找我的手机”功能

  • 前提：手机需提前绑定三星账户，并已开启 “查找我的手机” 和 定位服务。
  • 操作：通过电脑或其他设备登录三星云服务（[findmymobile.]），输入账户密码后查看设备位置。若显示实时位置，则GPS功能正常。
  • 若无法定位，可能是GPS模块损坏或未联网。

    • 2. 通过第三方应用或电脑调试

  • 若手机已开启USB调试模式，可连接电脑使用ADB工具（需提前配置）发送指令强制启动GPS相关服务，但此操作需技术基础。
  • 尝试通过蓝牙或语音助手（如Bixby）激活导航软件，间接测试GPS信号。

    • 三、专业检测与维修

    1. 进入恢复模式

  • 若屏幕部分可见，尝试进入恢复模式（关机后按住 电源键 + 音量加键），选择清除缓存分区，可能修复软件冲突导致的GPS异常。
  • 注意：恢复出厂设置会清除数据，需谨慎操作。

    • 2. 送修三星官方服务中心

  • 若上述方法无效，可能是硬件故障（如GPS模块损坏、屏幕排线松动等），需拆机检测。
  • 提示：提前备份数据，携带购机凭证以获取保修服务。

    • 四、GPS功能异常的常见原因（供排查参考）

    1. 软件问题

  • 系统缓存冲突、导航软件版本过旧。
  • 省电模式或后台限制导致GPS信号中断。

    • 2. 硬件问题

  • GPS天线损坏、主板连接故障。
  • 屏幕排线问题影响触控操作，间接阻碍GPS设置调整。

    • 总结建议

  • 优先通过远程定位功能 验证GPS是否工作，避免依赖屏幕操作。
  • 若设备无法响应，及时联系三星客服或送修，避免自行拆机扩大损坏。

    • 日常使用中，建议开启 “发送最后位置” 功能（设置 > 生物识别和安全性 > 查找我的手机），便于丢失后追踪。