1. 基础网络检查

  • 确认网络是否正常
  • 检查其他设备或应用能否正常联网（如浏览器、视频软件）。
  • 如果其他服务也异常，可能是网络本身故障，尝试重启路由器/调制解调器。
  • 测试延迟和丢包率
  • 在游戏中按 `F1` 或打开控制台输入 `net_graph 1`，观察右上角的网络状态（PING/LOSS 值）。
  • 高延迟（PING > 150ms）或丢包（LOSS > 5%） 可能导致购买失败。

    • 2. 排除本地网络干扰

  • 关闭占用带宽的程序

    • 确保后台没有下载、视频流或更新任务占用带宽。

  • 切换有线/无线连接
  • 无线网络（Wi-Fi）不稳定时，改用网线直连路由器。
  • 无线用户可尝试靠近路由器或重启路由器。
  • 检查防火墙/安全软件

    • 确保防火墙或杀毒软件未阻止 Dota 2 或 Steam 的网络访问（可尝试临时禁用测试）。

    3. 优化网络设置

  • 更换 DNS 服务器
  • 将 DNS 改为 `8.8.8.8`（Google）或 `1.1.1.1`（Cloudflare），避免 DNS 解析问题。
  • 修改方法：网络设置 → 更改适配器选项 → 右键当前网络 → IPv4 属性 → 手动输入 DNS。
  • 刷新 DNS 缓存
  • Win: 打开命令提示符，输入 `ipconfig /flushdns`。
  • Mac/Linux: 终端输入 `sudo killall -HUP mDNSResponder`。
  • 重置网络配置
  • Win: 使用 `网络重置` 功能（设置 → 网络和 Internet → 网络重置）。

    • 4. 检查游戏服务器状态

  • 访问 [Dota 2 服务器状态页面] 或官方推特，确认是否有服务器维护或区域性故障。

    • 5. 其他解决方案

  • 验证游戏文件完整性（Steam）

    • 右键 Dota 2 → 属性 → 本地文件 → 验证游戏文件完整性。

  • 关闭 VPN/代理

    • 某些 VPN 或代理可能导致连接不稳定。

  • 联系 ISP

    • 如果问题持续且排除本地原因，可能是网络供应商（ISP）限制或路由问题，需联系客服。

    6. 备用方案

  • 如果购买失败仅发生在游戏中，尝试重启 Dota 2 或 Steam 客户端，或等待几分钟后重试（可能是服务器瞬时延迟）。

    • 通过以上步骤，大多数网络问题导致的购买失败都能被定位并解决。如果问题依旧，建议通过 [Steam 客服] 或 Dota 2 官方渠道反馈。