一、服务覆盖范围

1. 原装配件要求

仅限苹果官方原装电源适配器。若适配器为非原装或第三方产品（如假冒品牌），直营店不提供更换服务。

2. 保修期内免费更换

  • 若电源适配器在购买后一年内出现非人为损坏（如无法充电、接触不良等质量问题），可免费更换。
  • iPad的电源适配器作为主要部件，保修期为两年。若在两年内非人为损坏，仍可免费更换。

    • 二、更换流程

    1. 预约维修

    需通过“Apple支持”App选择设备（如iPhone、iPad等）→ 点击【电源适配器工作不正常】→ 选择“自行送修”并预约直营店时间。

    2. 携带材料

  • 故障电源适配器及对应设备（如iPhone、iPad等）。
  • 购买凭证（发票、电子收据）或三包卡，外版设备需提供购买证明。
  • 身份证件（用于核验身份）。

    • 3. 维修方式

  • 若适配器在保修期内且符合更换条件，直营店通常直接换新。
  • 若适配器已过保，需支付保外维修费用（价格根据型号不同，需咨询门店）。

    • 三、注意事项

  • 优先选择直营店：直营店权限较高，部分问题可当场处理；授权店需返厂检测，耗时约7天。
  • 人为损坏处理：如电源适配器因进水、摔损等导致故障，需自费更换，费用根据型号而定。
  • 特殊案例：若设备刚过保（如两周内），可尝试联系高级技术顾问申请“维修特例”，可能获免费服务。

    • 四、适配器保修政策补充

  • Mac电源适配器：保修期为一年，主要部件（如充电头）保修两年。浙江省内购买的Mac台式机整机保修三年。
  • 旅行适配器兼容性：苹果官方适配器支持100-240V电压，跨国旅行无需担心兼容问题。

    • 总结：苹果直营店提供电源适配器的更换服务，但需满足原装、非人为损坏及保修期要求。建议提前预约并备齐材料以提高效率。