一、保修期内免费换新机

1. 非人为损坏的硬件故障

  • 设备在正常使用中出现非人为的硬件故障（如主板损坏、屏幕失灵、电池异常等），经苹果官方检测确认后，可免费更换整机或故障部件。
  • 要求：设备需在保修期内（通常为1年）、无拆修记录、未进水、外观无明显严重损伤（如裂痕或变形）。

    • 2. 质量问题重复出现

  • 若同一硬件问题经多次维修仍未解决，苹果可能直接更换整机。

    • 二、AppleCare+ 服务计划下的换新

    1. 意外损坏保障

  • 设备因意外损坏（如跌落、浸液、挤压等）导致无法修复时，可支付服务费换新：
  • iPhone：支付628元（屏幕/玻璃损坏）或更高费用（其他损坏）。
  • Mac/iPad：根据损坏程度支付799元至368元不等。
  • 注意：需确保设备未私自改装，且损坏程度需达到苹果认定的“无法维修”标准（例如机身严重变形、内部元件受损）。

    • 2. 电池寿命低于80%

  • 保修期内电池健康度≤80%，可免费更换电池；若电池问题导致整机功能异常，可能更换整机。

    • 三、iPhone 年年焕新计划

  • 条件：购买新机时需同时加购AppleCare+，且在3-15个月内折抵旧机。
  • 权益：可享原价至少50%的折抵优惠换购新机，无需额外检测设备状态。

    • 四、以旧换新计划（Apple Trade In）

  • 条件：旧设备需为大陆行货或港版，外观无明显损坏且功能正常。
  • 流程：苹果评估设备后提供折抵金额，可用于购买新机。例如iPhone 15 Pro Max最高可折抵5625元。

    • 五、特殊情况与注意事项

    1. 官翻机可能性

  • 部分换新机可能是官方翻新机，但性能与全新机一致。

    • 2. 人为损坏与保外维修

  • 人为损坏（如摔裂、进水）需付费维修或换新，费用根据机型及损坏程度而定。

    • 3. 数据与设备准备

  • 换机前需备份数据、退出Apple ID、关闭“查找我的iPhone”。

    • 4. 地区政策差异

  • 部分地区（如欧洲）换机标准可能更宽松，例如外观损伤容忍度更高。

    • 总结建议

  • 优先检测：若设备出现问题，建议先通过苹果官方渠道（Genius Bar或授权店）检测，确认是否符合换机条件。
  • 权衡成本：AppleCare+换新需支付服务费，建议根据设备残值评估是否划算（例如二手价3000元的设备，花628元换新可能不划算）。
  • 环保考量：苹果鼓励维修而非换新，轻微问题建议优先维修。

    • 更多细节可参考[苹果官方保修政策]或咨询Apple支持。