一、保修范围内的硬件故障

1. 材料或工艺缺陷导致的故障

若iPhone因自身材料或生产工艺问题出现功能性故障（如主板损坏、显示屏失灵、电池异常损耗等），且在1年保修期内，可免费更换故障部件或整机。例如：

  • 不明原因黑屏或死机
  • 触控功能失效
  • 面容ID/指纹识别故障
  • 主板无信号或无法开机

    • 2. 主要部件保修

    iPhone的主要部件（如主板、电池、显示屏、摄像头等）若在保修期内因非人为损坏出现故障，可免费更换全新部件或整机。

    3. 附件故障

    原装充电器、数据线、耳机等配件若在1年内出现非人为损坏，可更换全新配件。

    二、更换服务的具体条件

    1. 保修期限制

    需在原始购买日起1年内提出服务请求，并提供有效购买凭证（如发票）。

    2. 未经非授权维修或改装

    设备需未经过第三方拆修、改装或使用非原厂部件，否则将失去保修资格。

    3. 非人为损坏

    因意外跌落、液体侵入、外力挤压等用户责任导致的损坏不属于保修范围。

    三、更换后的保修规则

    1. 更换部件或整机的保修期

  • 更换后的部件或整机享有原保修剩余时间或自更换日起90天的保修期，以较长者为准。
  • 若剩余原保修期不足90天，则自动延长至更换后90天。

    • 2. AppleCare+服务的额外覆盖

    若用户购买了AppleCare+，可进一步延长保修期至2年，并覆盖最多两次意外损坏（需支付服务费）。

    四、排除免费更换的情况

  • 人为损坏：如屏幕碎裂、进水、弯曲变形等。
  • 消耗性部件自然损耗：电池健康度低于80%但无其他故障时，需付费更换。
  • 软件问题：系统崩溃、数据丢失等非硬件问题需通过软件修复，不触发硬件更换。

    • 五、服务流程建议

    1. 提前备份数据：维修可能导致数据丢失，需提前通过iCloud或电脑备份。

    2. 官方渠道送修：通过Apple Store或授权服务提供商检测，避免第三方维修导致保修失效。

    如需进一步确认设备是否符合更换条件，可通过苹果官网或“Apple支持”App查询保修状态并预约检测。