一、基础排查

1. 检查物理遮挡

  • 确保听筒（位于屏幕顶部）未被保护膜、灰尘或油污遮挡，用软毛刷或吹气球清理。
  • 避免通话时手指或头发遮挡听筒。

    • 2. 调整通话音量

  • 在通话过程中，反复按手机侧面的 音量+键 调高音量。

    • 二、系统设置优化

    1. 关闭电话降噪

  • 进入 设置 > 辅助功能 > 音频/视觉，关闭 电话降噪（部分机型此选项可能影响听筒音量）。

    • 2. 检查助听器兼容性

  • 进入 设置 > 辅助功能 > 助听设备，开启 助听器兼容性（可能增强音质）。

    • 3. 关闭蓝牙

  • 确保未连接到蓝牙耳机，进入 设置 > 蓝牙 关闭并断开设备。

    • 三、软件问题排查

    1. 重启手机

  • 长按电源键 + 音量键，滑动关机后重启，可能解决临时系统故障。

    • 2. 更新系统版本

  • 进入 设置 > 通用 > 软件更新，升级到最新 iOS 版本，修复潜在音频问题。

    • 3. 重置所有设置

  • 进入 设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原所有设置（不会删除数据，仅恢复默认设置）。

    • 四、硬件问题检测

    1. 听筒测试

  • 播放音乐或视频，将手机贴近耳朵听是否有声音（排除扬声器故障）。
  • 使用 Apple 诊断工具：拨打官方客服电话或在官网预约检测。

    • 2. 检查是否进水或摔落

  • 如果手机曾进水或摔落，可能导致听筒损坏，需送修。

    • 五、备用方案

  • 使用扬声器或耳机：通话时点击 扬声器图标 或连接有线耳机。
  • 启用“静音未知来电”：减少骚扰电话干扰（设置 > 电话 > 静音未知来电）。

    • 六、联系售后

    如果以上方法无效，可能是听筒硬件故障，建议：

    1. 备份数据后前往 Apple 官方售后网点 检测。

    2. 在保修期内可免费维修或更换。

    提示：避免使用第三方维修工具清理听筒，可能损坏内部元件。