一、基础排查与快速修复

1. 检查系统设置与环境

  • 确保「设置」→「面容 ID 与密码」中功能已开启，且未出现“检测原深感摄像头故障”提示（若出现则需送修）。
  • 检查前置摄像头和传感器是否被污渍、保护膜或外壳遮挡，用软布清洁摄像头区域。
  • 避免在强光、过暗环境或面部被口罩/墨镜遮挡时使用 Face ID。若支持“戴口罩使用面容 ID”，需提前设置并确保眼睛未被遮挡。

    • 2. 强制重启设备

  • 操作步骤：快速按音量+键 → 音量-键 → 长按电源键至出现苹果标志。此操作可解决临时系统冲突。

    • 二、软件修复步骤

    3. 重设面容 ID

  • 进入「设置」→「面容 ID 与密码」→「重设面容 ID」，重新录入面部信息。录入时确保光线充足、面部无遮挡。

    • 4. 更新或降级系统

  • 检查是否有新系统版本（如 iOS 18.4、iOS 17.4 等），更新可能修复已知 Bug。
  • 若问题由特定版本（如 iOS 15.7.1 RC）引起，可尝试通过 iTunes 刷机降级至稳定版本，但需注意数据备份。

    • 5. 还原所有设置

  • 进入「设置」→「通用」→「传输或还原 iPhone」→「还原所有设置」，不会删除数据但需重新配置 Wi-Fi 等。

    • 三、深度修复与硬件检测

    6. 使用系统修复工具

  • 若软件问题持续，可使用工具如「牛学长苹果手机修复工具」或「丰科iOS修复工具」进行系统修复（标准模式不丢失数据）。

    • 7. 硬件故障排查

  • 若上述方法无效，且设置中提示“原深感摄像头故障”，可能是硬件损坏（如前置摄像头模组故障），需联系苹果官方售后检测。
  • 注意：第三方屏幕或非官方维修可能导致 Face ID 永久失效。

    • 四、其他注意事项

  • 备份数据：执行还原或刷机前务必通过 iCloud 或电脑备份数据，避免丢失。
  • 避免测试版系统：部分测试版系统（如 RC 版）存在兼容性问题，建议普通用户等待正式版推送。

    • 总结建议

    优先尝试 强制重启 → 重设面容 ID → 更新系统 → 还原设置，若问题仍未解决，则考虑系统修复工具或硬件检测。若设备在保修期内，建议优先联系苹果官方支持以保留保修权益。