一、通过苹果官方渠道投诉
1. 拨打苹果客服热线
苹果官方客服电话为 ，直接说明投诉原因，要求转接高级客服或投诉处理部门。苹果会记录问题并跟进授权服务商（如百邦）的解决情况。
2. 官网提交反馈
访问苹果官网的 意见反馈页面（），选择“产品意见反馈”详细描述问题，并附上维修单据、沟通记录等证据。
3. 直营店介入
如果条件允许，建议前往厦门苹果直营店（如SM新生活广场店）寻求帮助。直营店通常权限更高，能更高效处理授权服务商未解决的问题。
二、向消费者保护机构投诉
1. 拨打12315热线
通过全国消费者投诉热线 12315（厦门本地可拨0592-12315）或通过“全国12315平台”在线投诉，需提供百邦门店名称、地址、问题详情及证据。
2. 中国消费者协会官网/App
提交书面投诉材料，包括维修记录、费用单据、沟通录音等，要求介入调解。
三、向百邦总部投诉
1. 联系百邦官方客服
百邦全国服务热线为 ，说明具体门店（如厦门磐基中心店）的问题，要求总部介入处理。
2. 通过社交平台或邮件
在百邦官网或官方微博、微信公众号留言投诉，或发送邮件至其客服邮箱，附上投诉内容和证据。
四、法律途径
若经济损失较大且协商无果，可保留所有证据（维修合同、付款凭证、检测报告等），通过法律诉讼或向市场监管部门申请行政调解。
五、其他建议
1. 选择直营店优先
根据用户反馈，苹果直营店（如SM新生活广场店）服务更规范，权限更高，能直接处理硬件问题（如免费更换电池、键盘等）。
2. 注意保留证据
维修前确认费用明细，要求书面检测报告；沟通时录音或保留聊天记录，避免后续纠纷。
厦门百邦门店信息（供投诉时参考）：
地址：厦门市思明区莲岳路1号磐基中心商务楼5层508室
电话： / 95004
通过以上多渠道投诉，可有效推动问题解决。若涉及重大权益侵害（如更换非原厂配件、虚假维修等），建议优先通过12315和苹果官方联合投诉。