一、立即保护账号

1. 冻结账号

通过Steam客服页面（[help.]）提交账号被盗申诉，冻结账户以防止进一步损失。

2. 启用Steam令牌

如果成功找回账号，立即绑定Steam手机令牌（Steam Guard），开启两步验证。

二、检查购买记录

1. 查看Steam账户消费记录

  • 步骤：
  • 登录Steam网页版或客户端 → 点击右上角账户名 → “账户明细” → “查看消费历史记录”。
  • 检查所有Dota 2相关交易（游戏内道具、通行证、饰品等），确认是否有异常时间或金额的购买。

    • 2. 检查Dota 2库存变动

  • 步骤：
  • 登录Dota 2客户端 → 点击左上角“仓库” → 筛选“最近获得”或“最近交易”。
  • 查看是否有异常物品丢失（被盗）或新增未授权的道具。

    • 3. 核对市场交易记录

  • 步骤：
  • 进入Steam社区市场（[/market]） → 点击“我的市场交易记录”。
  • 检查是否有被盗期间的道具出售或购买记录。

    • 三、处理未经授权的交易

    1. 联系Steam客服

  • 提交账号被盗报告，并附上以下证据：
  • 异常交易截图（时间、金额、道具名称）。
  • 账号被盗期间的异地登录IP记录（可在Steam“账户明细” → “最近登录”中查看）。
  • 申请退款或撤销交易：说明交易非本人操作，请求Steam介入撤销。

    • 2. 联系支付平台

  • 如果盗号者使用了您的信用卡/PayPal等支付方式，立即联系银行或支付平台冻结交易并申请争议处理。

    • 四、加强账号安全

    1. 彻底修改密码

  • 使用高强度密码（字母+数字+符号组合），避免与其他平台重复。

    • 2. 检查设备授权

  • 在Steam“账户明细” → “管理Steam令牌” → 取消所有陌生设备的授权。

    • 3. 扫描电脑病毒

  • 使用杀毒软件（如Malwarebytes）排查木马或键盘记录程序。

    • 五、注意事项

  • Steam对虚拟物品的退款政策较严格，但账号被盗导致的交易可能例外。
  • 处理周期可能需要数日，保持与客服的沟通。
  • 避免购买来历不明的饰品或账号，降低被盗风险。

    • 通过以上步骤，您可以最大程度减少损失并恢复账号安全。如遇复杂情况，建议直接通过Steam客服提交详细证据。