一、查询步骤

1. 获取设备序列号

  • 方法1（系统内查看）：

    • 在 Mac 上，点击屏幕左上角的 苹果菜单 > 关于本机 > 概览，双击序列号即可复制。

  • 也可通过 系统设置 > 通用 > AppleCare 与保修 直接查看保修状态。
  • 方法2（设备背面或包装盒）：

    • 若系统无法操作，可在 Mac 底部或包装盒标签上找到序列号（Serial Number）。

    2. 访问苹果官网保修查询页面

  • 打开浏览器，访问官方链接：
  • 输入复制的序列号，并按提示输入验证码后点击“继续”。

    • 3. 查看保修信息

  • 页面会显示以下信息：
  • 保修状态（是否在有效期内）
  • 技术支持期限
  • AppleCare+ 服务计划（如有购买）
  • 维修和服务历史（如有记录）。

    • 二、其他便捷方式

    1. 通过 Apple 支持 App

  • 下载 Apple 支持 App，登录 Apple ID 后选择设备，可直接查看保修状态。

    • 2. 系统设置内直接跳转

  • 在 Mac 的 系统设置 > 通用 > 服务 中，点击 “检查我的保修服务和技术支持的期限状态”，会自动跳转至官网查询页面。

    • 三、保修政策说明

  • 标准保修期：

    • Mac 整机及附件自购买日起享 1 年保修，主要部件（主板、CPU、内存、硬盘等）享 2 年保修。

  • 更换部件保修规则：
  • 非主要部件：剩余原保修期或更换后 90 天，以较长者为准。
  • 主要部件：更换后重新计算 2 年保修期。
  • AppleCare+ 延保：

    • 购买后可延长至 3 年保修，并涵盖意外损坏（需额外付费维修）。

    四、注意事项

  • 验证购买凭证：若官网显示的购买日期与实际不符，需提供发票或收据联系苹果客服更正。
  • 双重认证要求：通过官网查看完整保障凭证时，需确保 Apple ID 已开启双重认证。
  • 非官方渠道设备：若通过非授权渠道购买，建议通过 GSX 验机报告 验证设备真伪及维修记录。

    • 通过以上方法，可快速获取 Mac 的保修信息。如需进一步协助，可通过官网“支持”页面联系苹果客服或预约 Genius Bar 服务。