苹果电脑无法正常连接到打印机或扫描仪的故障排查

针对苹果电脑无法正常连接打印机或扫描仪的故障排查，结合多个来源的解决方案，以下分步骤整理关键排查点及解决方法：

一、基础连接与硬件检查

1. 物理连接验证

若使用USB连接，确保线缆牢固、打印机已开机，并避免使用过长或质量差的USB线（建议不超过1.5米）。对于仅有一个USB-C端口的Mac，需使用多端口适配器以保证稳定供电。

若为无线/网络打印机，确认Mac与打印机处于同一Wi-Fi网络，且打印机未显示“离线”状态。可尝试重启路由器或重新连接网络。

2. 打印机/扫描仪状态检查

确认设备已开机且无报错（如缺纸、卡纸、墨粉不足等）。

检查扫描仪是否开启共享权限（“系统偏好设置 > 打印机与扫描仪”中勾选“在网络上共享”）。

1. 更新驱动与系统软件

macOS通常自动下载打印机驱动，但需确保系统更新至最新版本（“系统偏好设置 > 软件更新”）。

特殊品牌处理：

HP打印机：若无法自动识别，需下载驱动集合包（如v5.1）并通过Pacifist工具手动安装。

爱普生/京瓷：需安装官网提供的正版驱动，避免使用通用驱动导致功能受限。

2. 重置打印系统与重新添加设备

进入“系统偏好设置 > 打印机与扫描仪”，右键设备列表选择“重置打印系统”以清除损坏的队列。

手动添加打印机时，若未自动显示，尝试通过IP地址添加（需输入打印机IP和选择协议如AirPrint、IPP等）。

1. 关闭第三方打印扩展（PDEs）

若打印对话框出现异常，禁用第三方插件：在“打印机与扫描仪 > 选项与耗材”中勾选“使用普通打印机特性”。

2. 处理停滞的打印作业

打开“打印中心”（程序坞图标），检查是否有暂停的作业，点击“继续”或删除卡住的队列。

1. AirPrint兼容性问题

确认打印机支持AirPrint且固件为最新版本。若无法识别，重启打印机并等待2-3分钟让设备完成联网。

2. 黑苹果系统兼容性

非官方系统（如黑苹果）可能因驱动不兼容导致问题，建议参考社区解决方案或回退稳定系统版本。

3. 扫描仪无法识别

通过“预览”App扫描：打开“文件 > 从扫描仪导入”并选择设备。

若扫描功能缺失，检查是否安装了品牌专用扫描驱动（如HP需单独安装扫描组件）。

HP打印机：优先使用HP Easy Start工具，若下载失败，改用驱动集合包。

爱普生：确保安装正版驱动，大文件打印时降低分辨率以避免内存不足。

京瓷：关注Mac OS驱动兼容性，官网提供特定安装指南。

1. 基础检查（连接、电源、网络）→ 2. 更新驱动/系统 → 3. 重置打印系统 → 4. 手动添加设备 → 5. 品牌专用方案。