1. 检查网络基础设置

  • 确认网络状态：
  • 打开其他应用（如浏览器、微信）测试网络是否正常。如果其他应用也无法联网，可能是设备网络问题。
  • 尝试切换网络（如从 Wi-Fi 切换到蜂窝数据，或连接其他 Wi-Fi）。
  • 重启网络设备：
  • 关闭 Wi-Fi 后重新连接，或重启路由器（拔掉电源等待 30 秒再插回）。
  • 蜂窝数据用户可尝试开启/关闭飞行模式重置网络。

    • 2. 检查爱奇艺应用权限

  • 允许网络访问：
  • 进入 设置 → 无线局域网/蜂窝网络，找到“爱奇艺”应用，确保已开启 “WLAN 与蜂窝数据” 权限。
  • 关闭限制广告跟踪（可能影响部分服务）：
  • 进入 设置 → 隐私与安全性 → 跟踪，关闭 “允许 App 请求跟踪” 后重试。

    • 3. 优化设备和应用设置

  • 更新爱奇艺和 iOS 系统：
  • 前往 App Store 检查爱奇艺是否有更新。
  • 进入 设置 → 通用 → 软件更新，确保 iOS 为最新版本。
  • 清除爱奇艺缓存：
  • 在爱奇艺 App 内：进入 “我的 → 设置 → 清除缓存”。
  • 若问题持续，可卸载后重新安装（注意备份账号信息）。

    • 4. 排除网络干扰因素

  • 关闭 VPN 或代理：
  • VPN 可能导致 IP 被爱奇艺服务器限制。进入 设置 → 通用 → VPN 与设备管理，关闭已启用的 VPN。
  • 修改 DNS 设置：
  • 进入 Wi-Fi 设置 → 当前连接的 Wi-Fi → 配置 DNS → 手动，添加公共 DNS（如 `8.8.8.8` 或 `114.114.114.114`）。

    • 5. 检查区域限制和服务器状态

  • 确认爱奇艺服务是否正常：
  • 访问爱奇艺官网或社交媒体，查看是否有服务器维护公告。
  • 使用网页版（www.）测试是否能正常播放，若网页版也失败，可能是账号或地区限制问题（需联系客服）。
  • 关闭“地区限制”相关设置：
  • 部分网络运营商可能限制视频流量，可尝试更换网络环境（如使用手机热点）。

    • 6. 高级故障排除

  • 重置网络设置：
  • 进入 设置 → 通用 → 传输或还原 iPhone → 还原 → 还原网络设置（会清除 Wi-Fi 密码，需谨慎操作）。
  • 联系官方支持：
  • 爱奇艺客服：App 内 “我的 → 帮助与反馈” 提交问题。
  • 苹果支持：通过 Apple 支持 App 或官网预约诊断设备网络问题。

    • 注意事项

  • 若使用爱奇艺国际版（如海外用户），需确保网络环境与账号地区一致。
  • 公共 Wi-Fi 可能因防火墙限制视频服务，建议优先使用蜂窝数据或家庭网络。

    • 通过以上步骤，可系统排查并解决大部分网络连接问题。如仍无法解决，可能是特定设备或账号异常，需进一步联系技术支持。