一、杭州苹果官方售后电话

1. 直营店电话

  • Apple 西湖店：400-6171-302（地址：杭州市上城区平海路 100 号）
  • Apple 杭州万象城店：400-6171-304（地址：杭州市上城区富春路 701 号）

    • 营业时间：西湖店至 22:30，万象城店至 21:30。

    2. 授权服务商电话

  • 百邦-杭州解百店：
  • 酷动-杭州乐堤港店：
  • 天音科技-杭州黄龙国际中心店：

    • 其他授权点：可通过官网查询完整列表。

    二、预约维修服务的方式

    方式 1：通过 Apple 支持 APP

    1. 打开APP，选择“维修和物理损坏”，输入设备问题类型；

    2. 系统推荐附近维修点（支持筛选直营店或授权店）；

    3. 选择时间并提交预约，需填写身份证信息及联系方式。

    方式 2：苹果官网预约

    1. 访问[苹果官网支持页面]，点击“发起维修请求”；

    2. 登录 Apple ID，选择设备及故障类型；

    3. 选择“自行送修”，输入所在城市（如杭州），系统显示可用网点；

    4. 预约直营店 Genius Bar 或授权服务商，确认时间并填写手机号。

    方式 3：电话预约

  • 官方客服热线：、（工作日 9:00-21:00）

    • 提供设备序列号、问题描述及个人信息，客服协助安排维修。

    三、注意事项

    1. 材料准备：携带设备、购买凭证（发票/电子收据）、身份证件。授权店需凭证，直营店无凭证也可受理。

    2. 数据备份：送修前通过 iCloud 或电脑备份数据，避免丢失。

    3. 维修类型：

  • 直营店：支持 Genius Bar 天才吧服务，可处理硬件更换、软件问题等；
  • 授权店：部分提供原厂部件维修，但服务范围可能受限。

    • 4. 费用说明：保修期内非人为损坏免费，电池更换需支付费用（如 iPhone 11 电池约 214 元起）。

    四、推荐维修点（杭州）

    | 类型 | 名称/地址 | 电话 |

    ||||

    | 直营店 | Apple 西湖店（平海路 100 号） | 400-6171-302 |

    | 直营店 | Apple 万象城店（富春路 701 号） | 400-6171-304 |

    | 授权店 | 百邦-杭州解百店（解放路 251 号） | |

    | 授权店 | 酷动-杭州乐堤港店（丽水路 58 号） | |

    更多网点可通过官网“查找授权服务商”功能查询。