当安卓手机来电时出现“正在通话中”提示但实际并未通话，可能是由多种设置或系统问题导致。以下是具体排查及解决方法：

一、检查手机基础设置

1. 勿扰模式/免打扰模式

该模式下会拦截所有来电或仅允许特定联系人拨入，导致其他号码拨打时提示“正在通话中”。

  • 操作路径：设置 → 声音与振动 → 免打扰模式 → 关闭该功能，并检查允许来电的规则（如是否限制定时段或特定联系人）。

    • 2. 呼叫限制功能

    若误开启了“限制所有来电”或“呼叫转移”，会导致来电被自动拒接。

  • 操作路径：设置 → 通话/电话 → 呼叫限制 → 确认所有限制选项已关闭。

    • 3. 呼叫等待功能未启用

    若正在通话中无法接听第二通来电，需检查是否开启“呼叫等待”功能。

  • 操作路径：设置 → 通话/电话 → 其他设置 → 启用“呼叫等待”。

    • 二、排查第三方应用干扰

    1. 骚扰拦截软件

    安全软件（如360卫士、手机管家）可能误将陌生号码加入黑名单，或开启“拦截所有陌生来电”功能。

  • 操作：进入相关应用 → 骚扰拦截 → 检查黑名单及拦截规则 → 关闭不必要的拦截设置。

    • 2. 第三方通话管理软件

    部分网络电话或虚拟号码应用可能修改通话设置，建议卸载近期安装的可疑应用并重启手机。

    三、系统与网络问题

    1. 系统版本过旧

    系统漏洞可能导致来电处理异常，需更新至最新版本。

  • 操作路径：设置 → 系统更新 → 检查并安装更新。

    • 2. 信号问题

    弱信号区域或基站切换异常可能导致通话提示错误。

  • 操作：移至信号稳定区域，或尝试重启手机/切换飞行模式刷新网络。

    • 3. SIM卡故障

    SIM卡损坏或接触不良可能影响通话功能。

  • 操作：更换其他手机测试SIM卡 → 若问题依旧，需至运营商营业厅补换卡。

    • 四、高级故障排查

    1. 恢复出厂设置

    若上述方法无效，可尝试备份数据后恢复出厂设置，重置所有通话相关配置。

    2. 硬件检测

    主板或射频模块故障可能导致无法正常接听来电，需联系官方售后检测维修。

    五、运营商服务问题

    1. 呼叫转移设置异常

    误操作或运营商服务故障可能导致来电被转移至无效号码。

  • 操作：拨打运营商客服电话（如10086/10010）查询并取消异常服务。

    • 2. 号码状态异常

    确认手机号是否欠费、停机或被运营商标记为异常状态。

    总结步骤

    1. 优先检查勿扰模式、呼叫限制及骚扰拦截设置。

    2. 卸载可疑应用并更新系统。

    3. 测试SIM卡及网络环境。

    4. 恢复出厂设置或联系售后。

    若问题仍存在，建议携带手机至品牌售后中心进行全面检测，或联系运营商核查号码状态。