一、通过受信任设备直接重置密码

如果已登录 Apple ID 的 iPhone、iPad 或 Mac 仍在身边，可直接在设备设置中修改密码：

1. iPhone/iPad：进入「设置」>「Apple 账户」>「登录与安全性」>「更改密码」，按提示操作即可 。

2. Mac：通过「系统设置」>「Apple ID」>「登录与安全性」>「更改密码」完成重置 。

适用条件：设备已登录账户且可解锁屏幕。

二、回答安全提示问题

若账户未启用双重认证且曾设置过安全问题：

1. 访问 [iForgot 页面]，输入 Apple ID。

2. 选择「回答安全提示问题」，正确回答后即可设置新密码 。

注意：此方法需确保安全问题答案未被篡改。

三、使用双重认证的验证码

若账户已开启双重认证：

1. 在登录界面选择「无法收到验证码」，系统会向绑定的受信任电话号码发送短信或语音验证码。

2. 输入验证码后重置密码 。

替代方案：

  • 在另一台已登录的受信任设备上，进入「设置」>「密码与安全性」>「获取验证码」 。
  • 借用他人设备，通过「Apple 支持」App 的「重设密码」功能，输入受信任电话号码完成验证 。

    • 四、账户恢复流程

    若所有验证方式均不可用，需通过苹果官方账户恢复流程：

    1. 访问 [Apple 账户恢复页面]，提交账户恢复请求。

    2. 提供身份证明材料（如购买凭证、设备序列号等），等待苹果审核。

    3. 审核通过后，系统会发送恢复链接至预留的安全邮箱或电话，耗时约几天至数周 。

    适用场景：账户被锁定、安全问题遗忘且无受信任设备。

    五、联系苹果客服并提供凭证

    携带以下材料前往 Apple Store 或致电客服：

  • 购机凭证（发票、包装盒序列号）。
  • 身份证明（身份证、护照）。
  • 历史账户记录（如旧密码、绑定的信用卡信息等） 。

    • 成功率关键：提供足够证据证明账户所有权。

    六、通过账户恢复联系人

    若曾提前设置过「账户恢复联系人」：

    1. 联系该用户，让其访问 [Apple 恢复页面]。

    2. 对方通过身份验证后，协助生成账户恢复密钥，供你重置密码 。

    优势：无需依赖邮箱或设备，但需提前配置。

    注意事项：

  • 防范钓鱼诈骗：苹果不会主动索要密码或验证码，警惕冒充客服的诈骗 。
  • 启用双重认证：未来建议开启双重认证，并绑定多个受信任设备或电话号码 。
  • 定期更新安全信息：确保备用邮箱、电话号码和安全问题处于有效状态 。

    • 如需更详细操作指引，可参考苹果官网支持页面或拨打官方客服电话。