1. 官方政策与配件销售

Apple官方的硬件保修政策中未提及免费保护壳服务，且官网明确显示保护壳属于需单独购买的配件类别。例如，iPhone、iPad等设备的保护壳在Apple官网均有标价，说明此类配件通常不包含在购机服务中。

2. 可能的例外情况

部分用户提到，在直营店购买手机时，商家偶尔会赠送手机膜与手机壳。但这类赠送属于促销活动，并非固定政策，且可能仅限特定时间段或机型。例如，提到“商家有时会赠送手机膜与手机壳”，但未明确具体条件。

3. 南京路店的实际案例

根据用户反馈，上海南京路苹果实体店的导购展示的透明手机壳并非免费赠送，而是“非卖品”，属于店员工作物品。用户需主动询问工作人员是否可购买或获取。

4. 免费服务范围

Apple直营店明确提供的免费服务包括：技术支持（如Genius Bar）、设备设置协助、数据迁移、临时iCloud存储空间等，但未提及免费保护壳。

总结建议

若需保护壳，建议直接通过官网或店内购买。若遇到促销活动，可现场咨询店员确认是否有赠送。第三方平台或授权经销商可能提供更优惠的配件套餐，但需注意兼容性。