1. 硬件维修服务

  • 屏幕/电池更换：提供屏幕碎裂、电池老化等问题的更换服务，使用原厂或高品质配件（价格从214元起）。
  • 主板/摄像头维修：修复主板故障、摄像头损坏等硬件问题，支持苹果全系列产品。
  • 其他部件更换：包括键盘、扬声器、充电接口等，部分授权店提供芯片级维修（如主板焊接）。

    • 2. 软件支持与故障诊断

  • 系统恢复与数据备份：协助解决系统崩溃、无法开机等问题，支持通过iCloud或本地备份恢复数据。
  • 远程诊断：通过电话或在线客服进行初步故障排查，部分问题可远程指导解决。
  • Apple ID与账户问题：帮助恢复账户密码、解锁设备等。

    • 3. 保修与保外服务

  • 保修期内服务：非人为损坏（如主板故障、电池性能下降）可享免费维修，需提供购买凭证。
  • 保外维修：提供付费维修选项，更换部件享90天保修期，支持使用AppleCare+延长保障。

    • 4. 预约与多渠道支持

  • 到店预约：通过苹果官网或电话预约Genius Bar（直营店）或授权服务商，缩短等待时间。
  • 上门/邮寄维修：部分网点提供或邮寄维修选项，适合不便到店的用户。

    • 5. 技术支持渠道

  • 电话咨询：官方客服及本地网点电话（如）提供即时答疑。
  • 在线交流与邮件：通过苹果官网获取实时在线协助或邮件支持。

    • 服务网点类型

  • 直营店（Apple Store）：如南京艾尚天地店、虹悦城店，提供天才吧服务，支持新品体验和复杂故障处理。
  • 授权服务商：如百华悦邦、直信创邺等，覆盖更多区域，提供标准化维修服务。

    • 提示：建议优先选择官网认证的直营店或授权网点，确保使用原厂配件并享受官方保修政策。可通过苹果官网查询最新网点信息。