一、基础排查与简单修复

1. 重启手机

  • 长按电源键，选择“重启”或“重新启动”设备，清除临时系统故障。

    • 2. 检查短信应用权限

  • 进入 设置 > 应用 > 应用管理 > 信息 > 权限，确保开启 存储权限。
  • 若使用双卡，检查是否因SIM卡设置异常导致删除失败。

    • 3. 清除短信应用缓存

  • 进入 设置 > 应用 > 应用管理 > 信息 > 存储 > 清除缓存，临时数据可能导致功能异常。

    • 二、深度修复方案

    1. 清除短信应用数据

  • 进入 设置 > 应用 > 应用管理 > 信息 > 存储 > 删除数据，重置应用配置（注意：会清空短信草稿或自定义设置）。

    • 2. 检查系统更新

  • 进入 设置 > 系统和更新 > 软件更新，安装最新系统补丁，可能包含针对短信应用的修复。

    • 3. 禁用第三方安全/优化工具

  • 部分清理类应用可能干扰系统功能，暂时关闭或卸载后测试删除功能是否恢复。

    • 三、高级解决方案

    1. 重置应用偏好设置

  • 进入 设置 > 系统与更新 > 重置 > 重置应用偏好设置，恢复所有应用的默认设置（不影响数据）。

    • 2. 安全模式下排查冲突

  • 长按电源键，重启时长按“关机”选项进入安全模式，测试删除功能。
  • 若正常，可能是第三方应用冲突，卸载近期安装的应用排查。

    • 3. 恢复出厂设置（终极方案）

  • 备份重要数据后，进入 设置 > 系统与更新 > 重置 > 恢复出厂设置，彻底解决系统级异常。

    • 四、联系官方支持

  • 若问题仍未解决：

    • 1. 通过手机内置 服务APP 提交问题反馈（路径：服务 > 快捷服务 > 更多 > 咨询/反馈）。

    2. 前往线下华为客服中心检测硬件或系统问题。

    注意事项

  • 数据备份：操作前通过 云空间 或本地备份短信，避免数据丢失。
  • 避免降级系统：自行回退系统版本可能导致数据风险，建议优先通过官方渠道处理。

    • 通过以上步骤，可逐步定位问题并修复删除功能异常。如为系统更新后的普遍问题，通常华为会推送紧急补丁，请保持系统更新。