一、升级前准备

1. 确认机型支持

通过「我的华为」APP > 升级尝鲜 > 支持机型，检查您的设备是否在HarmonyOS 4.2或其他版本的支持列表中。部分机型需升级至基线版本后才可报名公测。

2. 备份重要数据

  • 使用华为云备份、手机克隆或电脑端华为手机助手备份数据，避免升级失败导致数据丢失。
  • 单独备份微信、QQ等第三方应用聊天记录。

    • 3. 设备条件检查

  • 存储空间：至少预留8GB（公测版）或30%（HarmonyOS NEXT版）的剩余空间。
  • 电量充足：建议50%以上或连接充电器。
  • 网络环境：推荐连接稳定的Wi-Fi，避免下载中断。

    • 二、升级方法

    方式1：通过「设置」在线升级（常规版本）

    1. 检查更新

    进入 设置 > 系统和更新 > 软件更新，点击“检查更新”。

    2. 下载安装

  • 检测到新版本后，点击“下载并安装”。
  • 可选“夜间自动升级”：开启后，系统在凌晨2:00-4:00自动完成安装（需锁屏且电量＞35%）。

    • 方式2：通过「我的华为」APP参与公测尝鲜（Beta/公测版）

    1. 报名入口

    打开「我的华为」APP > 首页 > 升级尝鲜 > 选择对应版本（如HarmonyOS 4.2）。

    2. 版本选择

  • Log版：适合愿意反馈问题的用户，版本号含“log”，需通过Betaclub提交日志。
  • NoLog版：无日志功能，通过“反馈助手”提交问题。

    • 3. 下载安装

    报名成功后，返回 设置 > 系统和更新 > 软件更新 下载安装。

    三、升级后注意事项

    1. 验证版本

    进入 设置 > 关于手机，查看系统版本是否更新成功。

    2. 问题排查

  • 无法检测更新：清理“软件更新”缓存（设置 > 应用管理 > 软件更新 > 存储 > 删除数据）。
  • 应用不兼容：等待第三方应用更新或回退至稳定版本（需通过手机助手擦除数据回退）。

    • 3. 反馈问题

  • Log版用户通过Betaclub提交问题，NoLog版用户使用“反馈助手”或拨打950800客服。

    • 四、特殊情况处理

    1. HarmonyOS NEXT版本升级

  • 需确保设备在基线版本上，且注意部分应用可能无法继承数据。
  • 升级后不支持直接回退，需通过官方恢复工具。

    • 2. 回退至稳定版

    使用华为手机助手（HiSuite）连接电脑，选择“系统修复”功能，但会清除所有数据。

    注意事项

  • 避免非官方操作：禁止使用第三方工具或ROOT设备，可能导致升级失败。
  • 政企定制机限制：部分定制版本无法回退，升级前需确认。
  • 耐心等待：部分机型升级包分批推送，未检测到更新可稍后重试。

    • 如需更详细的图文指引，可参考华为官网支持页面或「我的华为」APP内的教程。