最近邻居小王拿着他的iPhone 13冲进我家，说手机突然接不到电话，但奇怪的是玩游戏时音效又很正常。这种"选择性失聪"的问题其实不少苹果用户都遇到过，今天我们就来聊聊怎么解决。

一、先检查这些基础设置

就像炒菜前要检查煤气灶开关一样，我们先从最基本的开始排查：

  • 静音开关：手机左侧那个小拨片，往下推会看到橙色标记。我见过好几个人把手机壳装反了，结果开关被卡住
  • 音量键迷惑：播放音乐时调的是媒体音量，而在设置里单独调节的才是"铃声和提醒"音量，这两个是分开的
  • 专注模式：特别是新升级iOS 17后，睡眠模式会自动静音来电，有次我开勿扰模式忘记关，差点错过快递电话

  • 对比表格 -->

    • 现象 可能原因 解决方法
    所有来电静默 物理静音开关开启 拨动静音开关
    特定人没铃声 通讯录单独设置 编辑联系人信息
    间歇性无声 系统音频服务冲突 强制重启设备

    声音设置里的隐藏关卡

    上周帮表姐设置新手机时发现，她在设置-声音与触感里只调了媒体音量。要特别注意这两个选项：

    • "用按钮调整"默认控制媒体音量
    • 铃声和提醒的滑块要拉到中间以上

    二、系统问题处理妙招

    去年iOS 16刚更新时，论坛上很多人反映铃声异常。这时候可以：

    • 按住音量下键+电源键强制重启（全面屏机型）
    • 在设置-声音里换个默认铃声试试
    • 连接AirPods后再断开，重新激活音频输出

    特殊情况的处理

    朋友小美的手机进水后也出现类似情况，这种情况要立即：

    1. 关机并擦干表面水分
    2. 用棉签清理听筒和扬声器孔
    3. 放在米袋里至少24小时

    如果试过所有方法还是没声音，可能需要去官方售后检测音频排线。《iPhone维修手册》里提到，这类故障通常与主板上的音频编码器有关。

    三、预防小贴士

    • 每月用软毛牙刷清洁一次扬声器孔
    • 更新系统前用iCloud备份
    • 避免同时安装多个音量控制类APP

    记得上次去苹果店，工程师还教了个检测方法：打开时钟应用设置闹钟，点"铃声"测试。如果这里也没声音，那确实是系统级故障了。希望这些经验能帮到你，下次遇到类似问题不用再抓耳挠腮啦。