苹果手机在锁屏后无法启动的故障排除流程

早上急着出门，发现锁屏后的iPhone怎么按都没反应？别慌，先放下准备砸核桃的手，跟着这几个步骤检查，说不定自己就能搞定。

一、先做三个基础检查

掏出手机先做这三件事，很多问题其实就出在这儿：

• 充电30分钟：插上原装充电器，等半小时再开机。我有次手机放包里误触了省电模式，电量其实只剩1%
• 检查充电配件：数据线接头发黑了？换个插座试试。上周同事的18W快充头坏了，害她以为手机报废了
• 长按15秒：同时按住音量-键+电源键15秒以上，我家的iPhone 12 Pro Max死机时这招特管用

不同机型强制重启操作对照

二、充电异常排查

如果插着充电器屏幕还是不亮，试试这些方法：

• 用酒精棉签清洁充电口，去年修手机的老师傅教我的，说八成充不进电都是接口积灰
• 换个5W的慢充头试试，有些第三方快充协议不兼容会导致假死
• 插电脑USB口看有没有反应，能连iTunes的话说明主板没坏

三、系统崩溃自救指南

这时候别急着找维修店，先尝试进入恢复模式：

1. 连上电脑打开最新版iTunes（Mac要升级到macOS 10.15以上）
2. 按机型对应操作进入恢复模式（参考上面表格）
3. 选择更新系统而不是恢复，这样能保留数据

DFU模式使用场景

• 系统完全崩溃时使用
• 需要彻底重装系统
• 操作失败会黑屏，别紧张这是正常现象

四、硬件故障判断

要是前面步骤都没反应，可能是硬件问题：

• 把手机放被窝里捂10分钟，低温会导致电池保护（北方小伙伴特别注意）
• 拆过机的要检查排线，朋友的iPhone XS自己换屏后就这样死机过
• 主板短路的话，手机会有轻微发热现象

五、找售后前的准备

准备去苹果店的话，记得做好这些：

• 带齐购买凭证和保修卡
• 提前预约Genius Bar
• 退出Apple ID（如果能开机的话）

上次在杭州西湖苹果店，看到个小姑娘因为没退账号多跑了两趟。修好后店员小哥还贴心地帮忙检查了电池健康度，现在我的iPhone 13 Pro电池容量还有92%呢。