小米手机的屏幕触控不灵敏保修政策如何实施

最近有朋友问我："新买的小米手机触屏总断触，送去保修要花钱吗？"这确实是很多人买电子产品最关心的问题。咱们今天就结合官方政策，聊聊小米手机触屏保修的具体情况。

一、保修到底怎么算？

小米的保修政策主要分两种：普通三包服务和MiCare无忧版增值服务。触控问题一般走普通三包，但具体还要看实际情况。

哪些情况能免费修？

• 新机激活7天内出现触控失灵
• 正常使用中突然断触（无摔碰痕迹）
• 屏幕出现大面积触控盲区

哪些要自费维修？

• 手机有明显磕碰/进水痕迹
• 私自拆机改装的机器
• 超过1年保修期的设备

二、保修处理全流程

上周陪同事去小米之家处理过类似问题，流程大概是这样：

1. 提前在小米商城APP预约维修时段
2. 带齐购机发票+保修卡到店检测
3. 工程师现场做触控划线测试
4. 15分钟内出检测报告
5. 符合条件直接换屏，不符合则报价维修

特别提醒：如果是线上购买的手机，建议先联系店铺客服开具电子发票，现在大部分小米授权店都支持电子凭证核验。

三、这些细节要注意

去年帮我表弟处理过保修纠纷，发现几个容易踩坑的地方：

• 购机后建议立即测试触控灵敏度
• 保留好原厂贴膜至少7天
• 维修后记得索要维修工单
• 二次维修可要求更换新机（同一问题修两次未解决）

如果是买了MiCare无忧版的朋友要注意，这个服务主要保意外损坏，如果是本身质量问题还是要走普通保修渠道。最近有用户反映部分机型后置摄像头进灰导致触控异常，这种情况也算在常规保修范围内。

现在小米线下服务网点覆盖挺广的，基本上每个区都有授权维修点。遇到触控问题别自己乱刷机，及时去检测最稳妥。上次邻居家小孩用牙签戳充电口导致触控失灵，这种人为损坏就只能自掏腰包换屏啦。