学信网账号更换手机号码的具体步骤是什么

最近有好多小伙伴私信问我，学信网换了手机号该怎么处理。这事儿说大不大，但真操作起来还是有点小门道的。今天我就把电脑端和手机端两种方法都整理出来，保证你看完就能轻松上手。

一、电脑端操作流程

• 打开官网登录账号
  用浏览器进学信网（www.chsi.com.cn），点右上角蓝色「登录」按钮，输入账号密码
• 进入个人档案
  登录后别急着关页面，找到中间位置的「学信档案」板块，点击「进入学信档案」
• 账号管理入口
  在档案页右上角有个「个人中心」的下拉菜单，选择「账号」选项。这里可能要重新输一遍密码
• 修改手机号
  在账号管理界面找到「手机号」栏，点击旁边的「修改」按钮。需要同时输入新旧两个手机号，现用号码要收验证码的

二、手机端操作技巧

• APP首页入口
  打开学信网APP直接点「我的」，在个人页最下面有个「帮助中心」
• 快速修改通道
  在帮助中心里搜「修改手机号」，会弹出详细指引。点蓝色字体的「账号管理」就能直达修改页面
• 验证注意事项
  要是原手机号还能用，直接收验证码就行。要是旧号停机了，得准备身份证照片做人工审核

电脑端 vs 手机端对比

三、特殊情况处理

有朋友遇到过原手机号停用的情况，这时候别慌。在登录界面点「无法接收验证码」，按要求上传身份证正反面和手持证件照，客服会在1-3个工作日处理。

要是修改后发现收不到验证短信，记得检查是不是把1069开头的号码拉黑了。有次我同事就是因为手机管家自动拦截，折腾半天才找到原因。

最近帮表弟改绑定号时发现，现在系统升级后多了个人脸识别的验证环节。不过整个过程也就多花20秒，可能是为了加强账号安全吧。

改完号码建议顺手更新下密保邮箱，这样双保险更安全。有回我改完手机号第二天，居然收到条异地登录提醒，吓得我立马改密码加绑邮箱。

四、防坑指南

• 千万别在网吧操作，我之前亲眼见过有人用公共电脑改信息，结果被键盘记录器盗号
• 建议选工作日上午修改，有次周末晚上提交申请，客服第二天中午才处理
• 验证码有效期只有5分钟，提前把新手机放身边

改完记得用新手机号重新登录试试，有回我以为改好了，结果三天后发现没保存成功。现在学信网改版后会有绿色提示框显示修改成功，比以前那个小灰字明显多了。

要是实在搞不定，直接打学信网客服010-82199588。上次帮我妈操作时遇到系统bug，客服小姐姐远程指导了半小时，态度超nice。